杭州1姑娘去五星好评店做头发 觉得头上顶了一堆草

杭州天成路上有家“小桑树”造型店。9号下午,小马姑娘在这里做头发,做完之后,她觉得自己头上像顶了一堆草。

团购网找的五星好评店,头发做出来不理想

小马:“这个发尾就是有点焦了,而且昨天有断,断的照片我没有拍,昨天我这样一拉的时候,就会有断的头发下来。”

小马说,她是在团购网站上搜到的这家店,显示是五星好评,就买了三张券,花了997块钱。

当天店里先给她做了软化拉直,她提出染色,对方提供了这段视频,说是可以染成这种棕黄颜色,不过,要给头发做褪色,一阵操作后,效果似乎不是很理想。

小马:“吹干头发就是炸的,很卷,我说这怎么办,没办法见人,他说那就重新再做一次软化拉直,我说头发会不会烫坏掉,他说不会的,没有影响的,肯定会顺直的,我说那好吧,结果烫完之后,颜色也褪掉了,头发变成现在这样,像草一样的。”

现在的头发参差不齐,发根有些毛糙

小马说,经过软化拉直、褪色、染色、再软化拉直,现在的头发颜色比视频中的要浅,从背后看,发梢参差不齐,发根有些毛糙。

小马:“我朋友开理发店的,问那个朋友,朋友说,你这个头发褪过之后,不能再烫了,烫了之后,头发就要不了了。他是专业的,我说你知不知道,他说知道的,但是要分发质。”

店长:头发是有点受损了

小桑树造型杭州白云店 于店长:“她头发是有点受损了,我刚才也跟她讲了,我要用果酸,用我们的专业烫发药,尽量烫直,(当时确实是二次烫的时候,失误了?)是有一点受损的,因为我们也不先让它变坏。”

加上于店长,店里一共两人,据说都很有经验。

小桑树造型杭州白云店 于店长:“毕竟是化学物品,肯定有(损伤)嘛,(你有多少年烫发经验?)(手势比划八)(八年,那你怎么弄成这样?)不是我,(是小工?)不是小工,是我们的设计师,(那她工作多少年了?)也是一样的,(那怎么会?)暂停,我们出去吧。”

商家提出方案,小马表示要考虑一下

这个话题于店长不愿意继续了,但他表示可以免费给小马做护理修复,小马没有同意,提出两点要求。

小马:“第一点,把我做头发的钱退给我,第二点要给我补偿,现在这个样子,怎么出门。”

小桑树造型杭州白云店 于店长:“钱我可以退给你,因为我们讲究的是一分钟退款,然后你想要的补偿是什么。”

小马:“赔钱嘛,(多少呢?)五千。”

于店长表示要跟总部反映一下,事后,“小桑树”造型市场部的一位孔经理反馈说,可以额外赔偿500块钱,如果小马同意在店里修复,如果效果不好,可以赔偿1000块钱。小马表示要考虑一下。

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